Fabricant de panneaux solaires disparu : gardez une installation qui produit

Sécurité : ne démontez jamais un module et ne débranchez aucun connecteur vous-même pour lire une étiquette. En journée, les panneaux produisent du courant continu dangereux, même installation coupée au tableau.

Garantie produit, garantie de performance : ce qu'il en reste

Un module photovoltaïque est vendu avec deux garanties distinctes. La garantie produit couvre les défauts de fabrication : boîtier de jonction, cadre, verre, délamination. La garantie de performance promet que la puissance du module ne descendra pas sous un certain seuil pendant une durée donnée. Les deux sont des engagements du fabricant, pas de l'installateur.

Quand le fabricant est liquidé, ces engagements disparaissent en général avec lui. Il existe des exceptions : un repreneur peut reprendre tout ou partie des garanties, un administrateur peut gérer les demandes en cours, une offre de remplacement peut être proposée pour un défaut connu. C'est pourquoi chaque cas se vérifie, marque par marque, dans vos documents et auprès de l'éventuel repreneur.

Restent à côté les garanties liées aux travaux : celles de l'installateur et de son assureur, qui ont leur propre logique et leurs propres délais. Votre contrat et votre assureur confirmeront ce qui s'applique à votre situation.

Identifier vos modules et votre onduleur

Avant toute démarche, il faut savoir précisément ce qui est installé. La marque seule ne suffit pas : une même marque a souvent produit plusieurs gammes, sur plusieurs périodes, avec des composants différents.

Les fabricants et produits que nous rencontrons le plus

Voici les situations qui reviennent le plus souvent dans nos interventions en Bretagne et dans les départements voisins. Chaque fiche explique ce qui s'est passé, ce qu'il faut vérifier et comment nous dépannons.

Dépanner avec des modules compatibles

Un module d'origine introuvable n'oblige pas à tout changer. Le module de remplacement doit d'abord être compatible électriquement : sa tension et son courant doivent rester proches de ceux des autres modules de la chaîne, sinon il pénalise toute la série. Il doit aussi utiliser le même type de connecteurs, de même marque, sertis avec le bon outil : l'AQC rappelle que des connecteurs de marques différentes peuvent chauffer anormalement en vieillissant.

Il doit enfin être compatible mécaniquement. Sur une installation en surimposition, on vérifie les dimensions et la fixation sur les rails. Sur une installation intégrée au bâti, c'est plus délicat : le module participe à l'étanchéité et doit s'adapter au kit d'intégration en place.

Nos techniciens salariés interviennent sur toutes les marques, y compris quand le fabricant et l'installateur d'origine ont disparu. Le diagnostic est gratuit.